2012年是贯彻落实全国公安机关“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动”之年，为创建和谐的警民关系，切实提高交通事故处理水平，提升群众的满意率。抚松交警大队将一如既往坚持法律效果与社会效果的统一，要求民警切实转变执法理念，结合当前春运“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动”，继续全面推行重大道路交通事故处理回访制度，倾听民众心声，想群众之所想，解群众之所需，积极、主动地为民办好事、办实事，用实际行动诠释“服务群众，从小事做起”的深刻内涵。 

春运期间，大队要求每案必访，在处理完重大道路交通事故现场后的第一时间，事故处理责任民警必须到事故受伤者救治医院，探望事故受伤者，了解救治情况及伤情；遇重大事故，必须在现场处理后的第一时间上门做好死者家属的安抚工作。事故处理完毕后，要向事故当事人及其家属发放 “交通事故处理反馈回访问卷”，征求事故处理人员的意见和建议。对回访中道路交通事故当事人或家属反映的情况和问题，责成相关责任事故处理民警按照规定及时给予办理和回复。

大队还将通过运用现场访问和信函回访等形式，对民警处理交通事故是否严格、公正、公平，案件处理是否按程序和有关标准进行，服务态度与服务质量如何，有无索、拿、卡、要和不廉洁的问题，有无违纪、违法现象等进行调查，及时收集群众对事故个案处理意见及其他工作建议，并做出相应处理